Política de Uso del Servicio
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar ARC Neuronal Software ("el Servicio"), usted acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones descritos en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe utilizar el Servicio.
2. Uso Aceptable
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Se compromete a no transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de estas condiciones resultará en la terminación inmediata de sus servicios.
3. Cuentas y Seguridad
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. ARC Neuronal Software no puede y no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de esta obligación de seguridad. Usted es responsable de todo el contenido publicado y la actividad que ocurra bajo su cuenta.
Política de Cancelaciones y Reembolsos
1. Cancelación de la Suscripción
Usted es el único responsable de cancelar correctamente su cuenta. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de "Configuración" > "Suscripción" dentro de su panel de control. La cancelación será efectiva al final de su ciclo de facturación actual (mensual o anual).
2. Política de Reembolso
Los pagos no son reembolsables. No se realizarán reembolsos ni se otorgarán créditos por meses parciales de servicio, reembolsos por actualización/reducción de plan, ni reembolsos por meses no utilizados con una cuenta abierta. Para tratar a todos por igual, no se harán excepciones.
3. Modificaciones al Servicio y Precios
ARC Neuronal Software se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso. Los precios de todos los Servicios están sujetos a cambios con 30 días de antelación. Dicha notificación puede ser proporcionada en cualquier momento publicando los cambios en el sitio web de ARC Neuronal o en el propio Servicio.
Política de Datos y Tecnologías Inteligentes
1. Uso y Protección de Datos de Clientes
ARC Neuronal Software recopila, procesa y almacena datos de clientes únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio, incluyendo gestión de cuentas, soporte técnico y mejora continua de la plataforma. Todos los datos se manejan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- Los datos no se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros no autorizados.
- Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
- Los clientes pueden solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
2. Uso de Chatbots y Asistentes Virtuales
La plataforma puede integrar chatbots y asistentes virtuales para ofrecer soporte automatizado, responder consultas frecuentes y asistir en la gestión de pedidos. Estas interacciones pueden ser registradas con fines de auditoría, entrenamiento de modelos y mejora de la calidad del servicio.
- Los mensajes de chat podrán ser revisados por personal autorizado con fines de soporte y calidad.
- El usuario será informado cuando interactúe con un sistema automatizado.
- Los chatbots no solicitarán ni almacenarán información sensible más allá de lo necesario para el servicio.
3. Uso de Inteligencia Artificial
ARC Neuronal Software emplea inteligencia artificial para optimizar procesos, realizar análisis de datos, clasificar pedidos, estimar tiempos de entrega y brindar recomendaciones. Las decisiones automatizadas no sustituyen la supervisión humana en casos críticos.
- Los modelos de IA pueden utilizar datos anonimizados para su entrenamiento y mejora continua.
- Se aplican mecanismos para minimizar sesgos y errores en las predicciones y respuestas.
- Los clientes pueden solicitar revisión manual de decisiones tomadas por sistemas de IA.
4. Consentimiento y Modificaciones
Al utilizar el Servicio, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política. Cualquier cambio relevante será notificado con antelación y estará disponible en este mismo apartado.